Για να προωθήσεις αποτελεσματικά την επιχείρησή σου τόσο online όσο και offline, πρέπει να καταλάβεις ποιο είναι το κυρίως κοινό σου (Target group) και τι ανάγκες έχει. Αυτό είναι το Α και το Ω για κάθε επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ.
Αν και αυτό είναι βασικός κανόνας του μάρκετινγκ, βλέπω ακόμα και γνωστές εταιρείες, να μην ξέρουν ποιο είναι το κυρίως κοινό τους. Οταν ρωτώ επιχειρηματίες την απλή ερώτηση “Ποιο ειναι το target group σου”, η απάντηση ειναι ότι “στοχεύει “όλο τον κόσμο”, χωρίς να έχει σαφή εικόνα για το ποιος ακριβώς αγοράζει.
Μερικές επιχειρήσεις ίσως θεωρούν τη στόχευση αχρείαστη ή πιστεύουν ότι μπορούν να προσεγγίσουν όλους τους καταναλωτές. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τα χρήματα και ο χρόνος που επενδύουν σε μάρκετινγκ να μην αποδίδουν οσο θα επρεπε, καθώς τα μηνύματα τους δεν είναι στοχευμένα.
Ενα απλό παράδειγμα ειναι πως αν ένας κατασκευαστής πολυτελών ρολογιών ξοδεύει χρήματα για διαφημίσεις σε περιοδικά που διαβάζουν άτομα με χαμηλό εισόδημα, οι πιθανότητες να αγοράσουν είναι ελάχιστες.
Ο καθορισμός του κυρίως target group σου είναι κάτι που κανονικά γίνεται κατά τον σχεδιασμό του αρχικού Marketing plan. Αν δεν έχεις καθορισμένο το target group και το προφίλ του ιδανικού σου πελάτη, τώρα είναι η στιγμή να το κάνεις.
Χρησιμοποίησε εργαλεία όπως το Google Analytics για να δεις ποιοι επισκέπτονται την ιστοσελίδα σου, ή κάνε έρευνες πελατών για να μάθεις περισσότερα για τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους.
Τα χαρακτηριστικά του κοινού σου που πρέπει να γνωρίζεις είναι:
- Φύλο: Είναι προφανές γιατί πρέπει να το καθορίσεις αυτό, δεν χρειάζεται ανάλυση.
- Ηλικία: Σκέψου πως μια δεκαοχτάχρονη σκέφτεται και επικοινωνεί πολύ διαφορετικά από μια τριαντάρα, και αυτή πάλι πολύ διαφορετικά από μια πενηντάρα.
- Κοινωνικοοικονομική κατάσταση: Δεν θα ήθελες να προωθήσεις ένα ρολόι των €5000 σε κάποιον που το εισόδημα του είναι €800 – €1500 το μήνα. Γνωρίζοντας ποιο θα ήθελες να είναι το ιδανικό εισόδημα των πελατών σου, μπορείς να τους βρεις και να τους στοχεύσεις πιο εύκολα.
- Ενδιαφέροντα: Τι αρέσει στο ιδανικό κοινό να κάνει; Τι βιβλία διαβάζει; Τι μουσική ακούει; Ενδιαφέρεται για την τεχνολογία, την επιστήμη, το ποδόσφαιρο, τη μόδα, το καλό φαγητό, το κρασί;
- Μέσα που αλληλεπιδρούν: Τι ραδιοφωνικούς σταθμούς ακούνε; Τι περιοδικά διαβάζουν; Ποιες ιστοσελίδες επισκέπτονται; Σε ποιες περιοχές μένουν ή κινούνται; Σε ποια εστιατόρια ή café πηγαίνουν; Που διασκεδάζουν τις νύχτες;
Σίγουρα, το να δημιουργήσεις το προφίλ του ιδανικού καταναλωτή για την επιχείρησή σου δεν είναι το πιο εύκολο πράγμα. Θα σου πάρει χρόνο, αλλά πίστεψέ με, αξίζει τον κόπο.
Σκέψου πόσο στοχευμένα θα μπορείς να προωθήσεις τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου.
Σκέψου πόσο πιο σωστά θα σχεδιάζονται τα διαφημιστικά μηνύματά σου και πόσο πιο στοχευμένα θα τα επικοινωνείς.
Βασικά, θα είσαι σε θέση να “μιλάς τη γλώσσα” μιας συγκεκριμένης κατηγορίας κοινού που θέλεις να γίνουν πελάτες σου.
Γνωρίζοντας αυτά τα χαρακτηριστικά, θα μπορείς να εμφανίζεις το brand σου συνεχώς μπροστά τους και στη πορεία να ταυτιστούν μαζί του.
Αυτό ακούγεται κάπως “πονηρό”, αλλά έτσι είναι το σωστό στο χώρο του μάρκετινγκ και έτσι θα έπρεπε να κάνουν ήδη εδώ και καιρό όλες οι επιχειρήσεις σε Κύπρο και Ελλάδα.
Παράδειγμα δημιουργίας προφίλ πελάτη
Ας πάρουμε ως παράδειγμα ένα διαδικτυακό κατάστημα που πουλάει μοντέρνα και παράξενα είδη κουζίνας, σαλονιού, μπάνιου με τιμές από €5 – €150.
Το target group του θα ήταν:
- Είδος επιχείρησης: Διαδικτυακό κατάστημα με μοντέρνα και παράξενα είδη κουζίνας, σαλονιού, μπάνιου, με τις τιμές να κυμαίνονται από €5 – €150
- Φύλο: Γυναίκες
- Ηλικία: 25 – 55
- Κοινωνικοοικονομική κατάσταση: Παντρεμένες ή γυναίκες που μένουν μόνες τους, με εισόδημα σπιτιού €20,000 – €30,000 το χρόνο.
Ενδιαφέροντα:
- Τους αρέσει να διαβάζουν βιβλία,
- Τους αρέσει το θέατρο ή και ο κινηματογράφος
- Τους αρέσει η τέχνη και τα κοσμικά events
- Χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για αγορές
Μέσα που αλληλεπιδρούν:
- Διαβάζουν γυναικεία περιοδικά και ιστοσελίδες για στυλ και μόδα, όπως επίσης και περιοδικά/ιστοσελίδες διακόσμησης.
- Τους αρέσει η μοντέρνα ξένη μουσική κυρίως, αλλά και η πιο “ψαγμένη” ελληνική.
- Κυκλοφορούν κυρίως σε wine bars και καλά εστιατόρια.
Κάπως έτσι θα ήταν ο καθορισμός του target group για την πιο πάνω επιχείρηση. Φυσικά, να ξέρεις ότι αυτό δεν θα είναι απόλυτο. Καταναλωτές και από άλλες κατηγορίες κοινού θα έρχονται να ψωνίζουν στο κατάστημά σου.
Εσύ οφείλεις όμως να κρατήσεις ακέραια την επικοινωνιακή σου πολιτική και να στοχεύσεις τη συγκεκριμένη κατηγορία καταναλωτών με όλα σου τα “όπλα”. Έτσι, θα δημιουργήσεις τον απαιτούμενο “δεσμό” με το συγκεκριμένο κοινό και θα το μάθεις τόσο καλά που θα είσαι σε θέση να πουλάς περισσότερα.
Φυσικά, αυτή είναι η άποψή μου. Ποιες είναι οι δικές σου σκέψεις; Έχεις κάποια εμπειρία ή ιδέα που θα ήθελες να μοιραστείς; Ας το συζητήσουμε! Γράψε τη δική σου άποψη στα σχόλια από κάτω και ας ανταλλάξουμε ιδέες.
👉 Aκολούθησέ με στο Facebook και ενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις για να λαμβάνεις τα νέα άρθρα μου.
Τα Links που υπάρχουν στα άρθρα μου ειναι πολλές φορές affiliate links. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να κερδίσω προμηθεια αν αγοράσεις κάτι χωρίς να επηρεάζετε το κόστος αγοράς της υπηρεσίας ή του προιόντος με οποιονδήποτε τρόπο.